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一、總體情況（調(diào)研對(duì)象：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）
1 企業(yè)生產(chǎn)銷售的主要產(chǎn)品別有哪些？在行業(yè)中的地位如何？
2 哪些產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最高？利潤(rùn)來(lái)源是什么？這些產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)趨勢(shì)是上升還是下降？還有哪些空間？
3 企業(yè)近期是否存在重組、改制、上市等情況？
4 企業(yè)整體的組織結(jié)構(gòu)，員工人數(shù)？
5 企業(yè)是否集團(tuán)組織架構(gòu)？企業(yè)下屬各公司或生產(chǎn)、銷售單位是否獨(dú)立法人？集團(tuán)與下屬各法人單位之間職責(zé)分工？
6 企業(yè)近期是否會(huì)存在重大組織架構(gòu)變動(dòng)？變動(dòng)的目的為何？
7 企業(yè)主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)為何？（EX:總資產(chǎn)規(guī)模、年產(chǎn)值、銷售額、年利潤(rùn)）
8 企業(yè)主要客戶介紹？（EX:客戶規(guī)模、客戶地區(qū)分布狀況等）
9 哪些客戶是利潤(rùn)來(lái)源？來(lái)源于什么？趨勢(shì)如何？又增加了哪些客戶？質(zhì)量如何？哪些客戶是屬質(zhì)差的？有沒有改善空間？
10 企業(yè)主要部門的業(yè)務(wù)量？（EX:月接單量、月生產(chǎn)工單量、月庫(kù)存出入單量等）
11 目前正在使用的信息系統(tǒng)有哪些，各系統(tǒng)的應(yīng)用狀況及所管理的業(yè)務(wù)范圍?(EX:財(cái)務(wù)系統(tǒng)、HR、OA、PDM等)
12 經(jīng)營(yíng)管理決策中，有哪些信息不順暢、不準(zhǔn)確？目前應(yīng)用的系統(tǒng)存在哪些不足？
13 從公司角度上考慮，對(duì)此次信息化建設(shè)的目標(biāo)是什么？想解決的主要問(wèn)題有哪些？
14 企業(yè)高層對(duì)信息化的支持力度？是否有主管高層直接指揮調(diào)研？
二、高層訪談（調(diào)研對(duì)象：企業(yè)高層）
1 企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)、中期發(fā)展目標(biāo)是什么？您認(rèn)為，有哪些重大的內(nèi)外部環(huán)境變化，會(huì)影響中期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
2 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展直至達(dá)到今天的業(yè)績(jī)，您認(rèn)為，取得成功最關(guān)鍵的因素是什么？
3 您如何看待企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
4 您認(rèn)為，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)在哪里？其中，最大的瓶頸環(huán)節(jié)是什么？
5 您對(duì)企業(yè)當(dāng)前信息化應(yīng)用的效果怎么評(píng)價(jià)？
6 您親自使用哪些系統(tǒng)？您認(rèn)為，這些信息系統(tǒng)您的工作帶來(lái)哪些幫助？
7 您對(duì)此次信息化實(shí)施后的效果怎么設(shè)想？在量化指標(biāo)上的考慮？在定性指標(biāo)上的考慮？
8 本次項(xiàng)目開展難點(diǎn)上您的考慮：主要難點(diǎn)？阻力因素？變革力度？培訓(xùn)強(qiáng)度？
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