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進(jìn)銷存軟件 就是集采購、銷售、庫存、財務(wù)、報表一體化的中小型管理軟件，為大多數(shù)中小企業(yè)用戶所熟悉。經(jīng)過了多年的發(fā)展，進(jìn)銷存軟件目前的現(xiàn)狀如何呢？是怎么樣的一個市場情況呢？在此，企業(yè)管家進(jìn)銷存軟件研究中心給出了他們的幾點看法：
軟件的其中一部分重要價值在于售后服務(wù)，如果軟件廠家的售后服務(wù)跟不上，軟件的順暢使用也受牽連。傳統(tǒng)的服務(wù)是上門服務(wù)，直接面對面，溝通比較到位；電話咨詢服務(wù)也是一種常見的服務(wù)，簡單的問題，電話咨詢即可，快捷方便，不過復(fù)雜的問題，電話服務(wù)相對來說效率就低一些。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，也產(chǎn)生了一種全新的服務(wù)：遠(yuǎn)程服務(wù)：只需要雙方都能上網(wǎng)，即可通過第三方工具，進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，效率高、響應(yīng)快、效果好。不管采取哪種方式，及時處理好問題，就是好的服務(wù)。使用軟件得到合理的服務(wù)那是天經(jīng)地義的事情，由于市場競爭激烈，有一些軟件廠家或者軟件代理商為了降低軟件價格，壓縮了軟件服務(wù)支出，所以客戶購買軟件后往往得不到應(yīng)有的服務(wù)。有句話說得好，選擇軟件，就是選擇服務(wù)！
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